Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a podrobili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.
Porovnání s rivaly na českém prostředí
Jak si NV Casino oproti ostatních českých heren? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a návratnost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino působil na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale netušil by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Problémy v herním lobbí a zacházení s filtry
Kasinové lobbí je centrem všech kasina. V NV Casino je plné pestrých obrázků herních automatů. Pro čtečku obrazovky to byla změť. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale mnohdy nebyly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo typu hry byly částečně čitelné, ale jejich stav – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Herní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si ponechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o kreditu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Úvodní dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme učinili, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlášení, Registrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader převážnou část těchto prvků objevil a přečetl. Potíž se objevil, když jsme se zkusili projít stránku systematicky. Ukazatel občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se ocitli v úzkých, odkud jsme se potřebovali obtížně vracet. Několik tlačítek postrádala žádný název. Čtečka pak jen holě oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. První dojem byl tento: základová kostra tu je, ale chybí jí spojení a maso. Uživatel se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na zapamatování a orientovat ve nepřehlednosti. Scházelo například přímé přechod na hlavní obsah nebo jasné oznámení, na které bodu menu právě stojíme.
Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato poznatek potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Platební sekce a zabezpečovací prvky
Peníze jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez potíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten při registraci. Okna pro zvolení platební metody měla nejasné popisky a chyběla jim bezprostřední reakce. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro odečítač neprůchodné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nemůže provést. Ironicky je tak vyloučen i z procesů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS stává se finanční sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámeček bez klíče.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být perfektní – logická, s volbou přeskočit stejné bloky a se viditelným vyznačením vybrané prvku. Za třetí, dotazníky musí mít správně spojené popisy a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na vytvoření přinejmenším pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní standard celé platformy a usnadnily používání všem klientům v České republice. Přímo by mohli najmout profesionálního odborníka na dostupnost a systematicky prověřovat s reálnými lidmi screenerů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal rozporuplné hodnocení. Některé informativní oblasti jsou zčásti funkční. Klíčové věci – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale přetrvávají pro slepého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená mimořádnou příležitost. Jakékoli kasino, které inkluzi bere seriózně, dostane věrnou komunitu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší soutěžní výhodou na nasyceném českém trhu.
Čím to je, že je přístup v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, srozumitelnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
